Pedir orçamento de atacado, OEM ou marca própria no Brasil

O primeiro contato

Em quanto tempo vocês respondem um pedido de orçamento?

Em até 24 horas úteis. O prazo vale para os três canais — WhatsApp, formulário e e-mail — e a resposta chega em português, no seu horário comercial. O atraso quase sempre tem a mesma origem: falta uma das três informações que definem preço (quantidade, cidade e estado de destino, e se o projeto é atacado ou marca própria). Com as três, a resposta sai completa na primeira vez.

Preciso de CNPJ para pedir orçamento?

Não. O orçamento sai sem CNPJ: basta informar quantidade, destino e tipo de projeto. O CNPJ ativo passa a ser necessário apenas para fechar o pedido, junto com o destinatário de importação definido e a habilitação no RADAR. O atendimento é exclusivamente B2B, para pessoa jurídica — não vendemos no varejo e não processamos pedido de consumidor final.

Pedir orçamento gera algum compromisso de compra ou obrigação de volume?

Nenhum. Consultar quantidade mínima, prazo, preço por faixa ou custo de amostra é sem compromisso e serve justamente para o seu cálculo de viabilidade. Não existe pedido mínimo para pedir preço nem obrigação de avançar para a amostra: você pode interromper em qualquer etapa, inclusive depois de receber a amostra, sem comprar volume.

Canais, idioma e horário

Posso falar por WhatsApp?

Sim, e é o canal mais rápido. O número comercial é +86 131 4328 3592 e o atendimento é em português brasileiro. Use o WhatsApp para alinhar especificação, quantidade e prazo; o orçamento formal com preço e prazo chega por escrito por e-mail, para ficar registrado e poder ser encaminhado internamente. Consultar é sem compromisso.

Em que idioma vocês atendem?

Em português brasileiro, do primeiro contato ao contrato. Não é preciso escrever em inglês nem traduzir a sua demanda: quantidade, tributação, desembaraço e prazos são tratados com os termos usados no Brasil — atacado, quantidade mínima, orçamento, prazo de entrega. Termos técnicos de produto e de embalagem também são explicados em português quando necessário.

Qual é o melhor horário para falar com a fábrica?

A fábrica fica em Dongguan, na China, onze horas à frente do horário de Brasília (UTC−3). Quem escreve entre 18h e meia-noite no Brasil cai na abertura do expediente chinês e costuma receber a resposta mais cedo. O prazo de 24 horas úteis, porém, vale para qualquer horário — o fuso explica apenas por que a resposta normalmente chega na sua manhã.

O que vem na resposta

O que vem no orçamento de vocês?

Preço por faixa de quantidade com o que está incluído e o que não está, quantidade mínima do modelo escolhido, prazo de produção e o que o dispara, custo e prazo de amostra com a regra de crédito, condições e formas de pagamento, incoterm aplicável e a lista das certificações que efetivamente temos em mão — incluindo o que não temos. Tudo por escrito, no mesmo documento.

Por que vocês não publicam preço no site?

Porque o custo em atacado depende de quantidade, nível de customização, estrutura de embalagem, condição de embarque e tributos do destino. Um número solto na página só serviria ao concorrente da sua região e travaria a sua própria negociação. Por isso publicamos as faixas de quantidade mínima e as condições de pagamento, e reservamos o número para o orçamento, onde ele vem com a sua quantidade e o seu destino.

Consigo orçamento sem ter a quantidade fechada?

Sim. Mande uma faixa — “entre 300 e 500 unidades” já basta para orçar. O que não existe é preço sem faixa: cada degrau de volume tem tabela diferente, e um valor sem quantidade seria pior do que nenhum. Se o destino ainda estiver indefinido, a UF já é suficiente para começar; a cidade ajuda no cálculo de frete interno.

Amostra antes de decidir

Como funciona a amostra e quanto ela custa?

A amostra de catálogo sai em 3 a 5 dias úteis, sem customização, para você conferir material, motor e ruído antes de qualquer alteração. A amostra especificada — cor Pantone, configuração de motor, logo e prova de embalagem — leva de 7 a 15 dias, conforme a complexidade. O custo fica entre US$ 50 e US$ 150 por SKU e é informado no orçamento antes de qualquer pagamento, com o frete expresso de Dongguan já incluído.

O valor da amostra é devolvido?

É creditado, não devolvido: o valor da amostra é abatido do depósito de 30% quando o pedido de produção é fechado. Em projeto de marca própria, o custo de amostra e de modificação é creditado integralmente no primeiro pedido em volume. Se você decidir não seguir, não há nada a pagar além da amostra já quitada.

Posso pedir amostra sem intenção de fechar pedido?

Pode. A amostra não obriga a compra e não trava quantidade: ela existe justamente para você validar qualidade antes de assumir volume. É comum o comprador pedir primeiro a amostra de catálogo, testar com a equipe e só depois discutir customização. A aprovação, porém, é o que congela a especificação — qualquer alteração depois dela reinicia o ciclo de amostra.

Confidencialidade e marca própria

Preciso assinar NDA para pedir orçamento?

Não. Quantidade, cidade de destino e tipo de projeto não são informação sigilosa, e exigir confidencialidade para começar só criaria uma etapa jurídica antes de qualquer número existir. O orçamento sai sem acordo de confidencialidade e sem compromisso. O NDA entra apenas quando há arte, desenho, estrutura de embalagem ou informação de firmware a compartilhar.

Se eu já tiver arte e embalagem, quando o NDA entra?

Antes de receber qualquer arquivo. Basta avisar no primeiro contato que o projeto envolve arte, desenho industrial ou firmware e o termo de confidencialidade é encaminhado na hora. A regra é simples: nada é aberto antes do acordo assinado, nem para antecipar uma avaliação. Moldes desenvolvidos no seu projeto ficam registrados em seu nome, e a embalagem de embarque sai neutra.

Fechamento, pagamento e acompanhamento

Como funciona o pagamento e quando começa a produção?

O padrão é 30% de depósito na confirmação e 70% antes do embarque, por transferência bancária em T/T. A produção é agendada pela entrada do depósito, não pelo pedido: uma transferência internacional leva de um a três dias para compensar, e esse tempo entra na conta do prazo. Acima de US$ 15.000 a carta de crédito é a via usual; pedidos prioritários exigem pagamento integral antecipado.

O que acontece depois que o pedido é confirmado?

São de 25 a 35 dias de produção, com fotos e vídeos nos marcos de primeira peça, meio de lote e pré-embarque. No fim, inspeção funcional de 100% das unidades, com taxa de defeito na saída abaixo de 0,1%, e a preparação dos documentos: fatura comercial, packing list, Declaração de Conformidade CE, laudo RoHS, certificado de origem e MSDS. O embarque é FOB Shenzhen ou Guangzhou, em caixa externa neutra.