Kapcsolat és árajánlatkérés

A négy adat, amire szükségünk van

A cikkszám vagy a terméktípus azért kell, mert a minimum rendelési mennyiség cikkszámonként eltér. A cikkszámonkénti mennyiség azért, mert a mennyiségi sáv meghatározza mind az ajánlatot, mind az ellenőrzési köteget. A célország azért, mert a szállítási feltétel és a dokumentáció ehhez igazodik. A testreszabás szintje pedig azért, mert a katalóguscikk, a csomagolás és a saját márka három külön előkészítési folyamat.

Ha valamelyik adat még nem dőlt el, azt érdemes így is jelezni. A bizonytalanságot könnyebb kezelni, ha kimondjuk, mint ha egy hiányzó mezőt utólag kell találgatni. Ilyenkor a válasz a lehetőségeket sorolja fel, nem pedig egyetlen, még meg nem alapozott számot.

• Cikkszám (SKU) vagy a kívánt terméktípus.
• Cikkszámonkénti mennyiség, akár sávként megadva.
• Célország vagy a teljesítés helye.
• Testreszabás: katalóguscikk, saját csomagolás vagy saját márka.

Hogyan dolgozzuk fel a megkeresést

Először ellenőrizzük, hogy a kért cikkszám szerepel-e a harminc tételes katalógusban, és hogy a gyári adatlap tartalmaz-e rá vonatkozó minimumot. Ezután összeállítjuk a mennyiségi sávot, a gyártási és ellenőrzési lépések sorrendjéből adódó határidőt, valamint a szállítási feltételt. Végül mindezt egyetlen írásos ajánlatban küldjük el, hogy a későbbi egyeztetésnek legyen közös hivatkozási alapja.

Ahol a gyári adatlap nem közöl minimumot, ott nem írunk be talált értéket: az ajánlatban jelezzük a hiányt, és javaslatot teszünk a tisztázás módjára. Ugyanez a szabály érvényes minden műszaki jellemzőre — a bizonytalanságot felvállaljuk, nem rejtjük el egy szép szám mögé.

Mire számíthat válaszként

A válasz négy elemet tartalmaz: a mennyiségi sávot, a megerősített minimumot, a gyártási és ellenőrzési időt, valamint a szállítási feltételeket. Nem tartalmaz nyilvános árlistát, nem tartalmaz más cégekre vonatkozó példát, és nem tartalmaz olyan piaci adatot, amelynek eredetét nem tudjuk megnevezni.

Ha a megkeresés mintadarabot is érint, a válaszban külön szerepel a referencia kijelölése, a jóváhagyás módja és az, hogy a jóváhagyás utáni változtatás mikor nyitja meg újra a folyamatot. Ez a leggyakoribb pont, ahol két fél eltérően emlékszik egy korábbi megbeszélésre; az írásos rögzítés ezt előzi meg.

Nyelvek és önálló tartalom

A slowlua.com három nyelvi réteget tart fenn: a portugál főoldalt, a görög réteget és ezt a magyar réteget. A három nem egymás fordítása, és nem is ugyanazt a kereskedelmi környezetet írja le. A magyar oldalon ezért nem szerepelnek a brazil behozatali eljárás fogalmai, és nem szerepelnek a görög oldal európai jogi hivatkozásai sem.

A jogi, adózási és hatósági részleteket a magyar oldalon csak hivatalos forrás ellenőrzése után közöljük. Amíg egy állítás forrása nem ellenőrizhető, addig nem írjuk le — sem számként, sem hivatkozásként, sem intézménynévként. Ahol az ellenőrzés nem sikerült, ott ezt külön jelezzük.

A megkeresés köre

Kizárólag üzleti célú, viszonteladásra vagy feldolgozásra irányuló megkereséseket fogadunk. Fogyasztói rendelést, egyedi darabértékesítést és nyilvános árkérést nem dolgozunk fel. A megkeresésben megadott adatokat a válasz összeállításához és a későbbi egyeztetéshez használjuk; nem adjuk át más cégnek, és nem használjuk más célra.

A tartalom 18 éven felüli, üzleti olvasóknak szól. Ha a megkeresés nem tartozik ebbe a körbe, azt jelezzük, és nem kezdjük meg az ajánlat összeállítását.

Források és hivatkozások

A fenti gondolatmenet a minőségbiztosítás és a beszállítói lánc közismert, nyilvános szakirodalmára támaszkodik. A hivatkozásokat a szövegben [szerző, év] formában jelöltük; az alábbi lista a teljes bibliográfiai adatokat tartalmazza.

• [Deming, 1986] DEMING, W. Edwards. Out of the Crisis. Cambridge: MIT Center for Advanced Educational Services, 1986.
• [Juran, 1999] JURAN, Joseph M. Juran’s Quality Handbook. 5. ed. New York: McGraw-Hill, 1999.
• [Christopher, 2016] CHRISTOPHER, Martin. Logistics & Supply Chain Management. 5. ed. Harlow: Pearson, 2016.

Ellenőrzési megjegyzés: jogi, adózási, hatósági és piaci számadatot csak hivatalos forrás egyeztetése után közlünk. Ahol az egyeztetés nem járt sikerrel, ott az adatot nem írjuk ki — a hiányt jelezzük, nem pótoljuk. A katalógusra vonatkozó számok saját gyári adatlapjainkból származnak.

Kapcsolódó oldalak

• A kereskedelmi feltételek összefoglalójaMinimum rendelési mennyiség, referenciaminta, tétel és írásos ajánlat.
• A magyar nyelvű kezdőlapA katalógus felépítése és a háromlépcsős ellenőrzés áttekintése.